【重要なお知らせ】サービス終了および未利用ゴールド返金受付のご案内

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平素よりTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新ブラウザプラットフォーム「Vポイントゲームパーク」へのサービス統合に伴い
TSUTAYA オンラインゲームはサービスを終了いたしました。
なお、誠に恐れ入りますが、「Vポイントゲームパーク」へのアカウント移行手続きの受付は終了しております。
これまでご愛顧いただきましたお客様に、心より御礼申し上げます。

■使い残したゴールド（残高がある場合）の返金に関するお知らせ

・返金受付期間
2025年10月1日(水) 13時00分 ～ 2025年12月31日(水) 23時59分

・返金対象
以下の①②両方に該当するお客様が対象となります。

①新プラットフォーム「Vポイントゲームパーク」への移行手続きを実施されていないこと
※返金申請の先後を問わず、移行手続きを実施された場合には、移行手続きが優先されます。
②サービス終了時に使い残したゴールドを保有していること

・返金受付フォーム
下記URLより返金受付フォームに必要事項をご入力のうえ、申請をお願いいたします。

URL：https://ssl.help.tsite.jp/helpdesk?category_id=6114&site_domain=qa-game

・返金方法
お客様のお持ちの未利用ゴールドを下記の方法により返金いたします。

▼Vポイント決済を利用し購入されたゴールド
VポイントをTOGIDに紐づくV会員番号に返還いたします。

▼Vポイント以外の決済を利用し購入されたゴールド
ご指定の口座に現金振り込みいたします。

・返金対応時期
2025年11月1日より、順次対応させていただきますが、申請数によってはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Vポイント返還、お振込みによる返金の実施日は異なります。詳細は返金申請の受付後、ご申請いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

返金フォームよりお申し込み後、10日以内にご申請いただいたメールアドレス宛にご連絡が届かない場合は、お申し込みが正常に完了していない可能性がございます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、その際はお申し込み内容が当社に届いていない可能性がございますので、再度返金フォームより申請手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

---注意事項---
・TOGIDに紐づくV会員番号の情報と一致しない情報にて申請された場合、返金をお受けできない場合があります。
・サービス統合に関する詳細は「サービス統合のお知らせ」をご確認ください。
　また、返金申請の先後を問わず、移行手続きを完了されたお客様は対象外となります。その場合は返金申請をされてもキャンセルと
　なりますので予めご了承ください。
・移行手続きを完了済みのお客様には、2025年11月1日(土) ～ 2025年12月31日(水)までにお客様のVポイントゲームパークアカウントに
　Vポイントゲームパークで利用できる通貨「ゲソコイン　※1ゴールド＝1ゲソコイン）」に変換を行い配布いたします。

■TSUTAYAオンラインゲーム専用WebMoneyの払戻しに関するお知らせ
「TSUTAYA オンラインゲーム専用WebMoney」につきまして、
auペイメント株式会社より未使用残高を資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻しを実施いたします。

・詳細は下記お知らせをご確認ください。
URL：https://www.webmoney.jp/news/2025/TSUTAYAWM.html

・払戻しお申出期間
2025年10月1日(水)12:00～2026年1月15日(木)17:00
※払戻し申請フォームから申請が必要です。

■各種お知らせはこちら
・サービス終了に関するお知らせ
URL：https://ceg.co.jp/news/corporate_release20250901/

これまでTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただきましたことに、心より御礼申し上げます。
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